Liten korreksjon fra forrige bloginnlegg...

Korreksjon...
I forrige blogpost nenvte jeg at DnB var et eksempel til etterfølgelse for helsevesenet, det trekker jeg elegant tilbake! Makan til surrehuer!
Forrige onsdag var jeg personlig i banken for å få ordnet det slik at jeg fikk tilgang til midlene i min fars dødsbo. Jeg hadde med skifteattest, og både min og min fars legitimasjon. Damen som betjente meg knottet inn det hun skulle, og sa at nå hadde jeg tilgang til min fars konto fra min egen nettbank, og alt skulle være i orden.
Jeg kom hjem og ante fred og ingen fare, men et par dager senere skulle jeg betale en regning og gikk da inn i nettbanken. Der sto ganske riktig min fars konto tilgjengelig, men disponibel saldo var kr 0,-
Så jeg kontaktet DnB på deres kundeservice der de sier at de alltid er tilgjengelige. Det er forresten en liten myte... De er alltid tilgjengelige til slutt, så sånn sett har de sine ord i behold, men uansett når du ringer på døgnet så er det ganske så lang kø!
Men tilbake til poenget... Jeg kom omsider igjennom og fikk snakke med en hyggelig dame, sikkert et par år eldre enn de barna som sitter på IT-support, men hun hørtes ganske ung ut. Hun var hyggelig og behjelpelig men kunne ikke svare på hvorfor jeg ikke hadde tilgang på pengene på kontoen. Men hun skulle sjekke og ringe meg opp igjen, og det gjorde hun. Det viste seg at skifteattesten jeg hadde levert i banken måtte nå dødsboavdelingen først, og de måtte punche inn dataene der manuelt. Da jeg ringte holdt de på med mandagens papirer, og jeg hadde vært i banken på onsdag. Ok tenkte jeg, da ordner det seg vel onsdag da, og ventet to dager til.
Torsdag var det fremdeles ikke ok, så jeg tok en ny telefon til banken. Denne gangen litt kortere ventetid, men vente måtte jeg... Så kom jeg til en betydelig eldre dame (hørtes det i alle fall ut som), og hun håpet det ikke var det samme som hun hadde vært ute for tidligere den uken, men hun skulle sjekke med en av ekspertene på avdelingen. Etter en liten stund kom hun tilbake på tråden og kunne fortelle at det dessverre var som hun fryktet. Da jeg ikke hadde hatt disposisjonsrett på min fars konto da han levde, så fikk jeg det heller ikke da han var død. For hans konto var opprettet med hans signatur, og den kunne han jo ikke stå inne for når han var død. At jeg hadde skiftepapirer som sa at jeg tok på meg dette ansvaret hjalp ikke, og dessuten fant ikke DnB disse papirene. Jeg kunne fortelle at de ble levert inn 8 dager tidligere hos DnB i Sandvika, men da var de nok blitt borte der...
Så jeg måtte ned i banken igjen, med nytt skifteskjema, og gjøre samme runde en gang til. Litt venting på en ledig kundebehandler, og så kunne det ordnes.
Jeg var veldig tydelig på at jeg ville tømme kontoen, men beholde den da det fremdeles ville komme noe penger inn i dødsboet. Det skulle hun ordne.
Noen tastetrykk senere trykket hun på print i det fine programmet sitt, og da kom det ut "Avslutning av konto".
Da jeg sa at det var jo ikke det hun skulle gjøre, så var skaden allerede skjedd for kontoen var avsluttet i det øyeblikket hun trykket på "print" og lagret.
En telefon til en annen avdeling senere, og det ble klart at de ikke kunne gjenåpne kontoen. Det kunne jo åpnes en ny. Men så var det jo det at kontoinnehaveren var død da, og da ble det jo litt vanskelig å få signaturen hans gitt.. Men heldig vis hadde saksbehandleren vært lur nok til å legge mitt kontonummer inn i avslutningen, slik at banken kunne videreføre alle penger som kom inn på den nå avsluttede kontoen til min. Det ville ta ett døgn ekstra, men skulle selvfølgelig ikke koste meg noe i gebyrer...

Så jeg tror vi skal prise oss lykkelig for at ikke sykehusene er som DnB, for da ville man vel våknet etter en operasjon og oppdage at feil ben var amputert, men sykehuset ville så tilby seg å amputere det andre benet også, helt gebyrfritt...