I går opplevde jeg noe merkelig...
Først løste jeg månedskort på en av NSB sine automater. Denne fant plutselig ut at jeg ikke skulle få reise en hel måned. Kanskje den vet at NSB vil ha store problemer den 24. April og at jeg ikke kommer til å kunne reise den dagen? Men jeg er vant til så mye rart fra NSB, at jeg hang meg egentlig ikke opp i dette fenomenet. I alle fall ikke før det neste hendte...
Jeg trenger parkeringskort for å stå parkert der jeg står på stasjonen. Dette kan jeg kjøpe i skranken hos NSB. Der satt en blid og serviceinnstilt herremann og han måtte selvfølgelig se månedskortet for at jeg skulle kunne få parkeringskort. Dette er jo i henhold til prosedyren, så jeg hadde kortet klart og la det opp på disken. Da skjedde det...
"Du har fått en dag for lite, men jeg skal fikse det for deg", sa mannen i skranken. Og dermed rettet han datoen, signerte og skrev en kommentar på baksiden av kortet før han stemplet tydelig med ett av NSB sine mange stempler.
Dette var en virkelig uventet service, og var totalt uventet fra landets nest dårligste servicebedrift.
Jeg nominerer herved denne ansatte til ny Jernbanedirektør, for maken til god service og positiv innstilling har jeg ikke møtt på lenge.
No comments:
Post a Comment